Regulamin Platformy Wewnętrznej Budimex S.A.

Ogólne warunki sprzedaży w sklepie internetowym

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM BUDIMEX S.A.

z dnia 24 kwietnia 2025 roku

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży określają warunki sprzedaży w sklepie internetowym działającym na stronie internetowej o adresie budimex.sandex.pl prowadzonej dla Budimex S.A. (dalej jako „Budimex”), adres spółki: ul. Siedmiogrodzka 9, 01-204 Warszawa, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000001764, NIP: 526-10-03-187, REGON: 010732630, o kapitale zakładowym w wysokości 127.650.490 zł (wpłaconym w całości).

§ 1 Definicje

Użyte w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży w sklepie internetowym następujące określenia oznaczają:

• KC - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 z późn. zm.);
• Klient (Użytkownik) – osoby uprawnione do składania Zamówień w imieniu Budimex lub spółek wchodzących w skład Grupy Kapitałowej Budimex oraz pracownicy oraz osoby zatrudnione na podstawie umów cywilnoprawnych w Budimex lub spółkach wchodzących w skład Grupy Kapitałowej Budimex, Klientem może być wyłącznie osoba fizyczna działająca w imieniu Budimex lub spółki z Grupy Kapitałowej Budimex lub osoba fizyczna, będąca pracownikiem lub osobą zatrudnioną na podstawie umowy cywilnoprawnej w Budimex lub spółkach wchodzących w skład Grupy Kapitałowej Budimex, dokonująca zakupu w Sklepie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Koszyk - funkcjonalność Strony pozwalająca sporządzić listę Towarów wybranych przez Klienta spośród Towarów dostępnych w Sklepie;
• Sprzedawca – SANDEX.PL sp. z o.o. z siedzibą w Łomiankach, adres: ul. Kaktusowa 1B, 05-092 Łomianki, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000986595, NIP: 118-02-02-839, REGON: 011939125, kapitał zakładowy: 5.000zł;
• Konsultant – przedstawiciel Sprzedawcy, wyznaczony do obsługi danego Klienta lub sprzedaży
  i marketingu na określonym terytorium;
• Sklep – sklep internetowy działający na Stronie;
• Strona – serwis internetowy działający pod adresem budimex.sandex.pl Strona administrowana jest na zlecenie Sprzedawcy;
• Produkcja – proces polegający na produkcji zamówionych produktów, realizowany przez Sprzedawcę lub jego podwykonawcę;
• Produkty na Zamówienie – Towar, którego Produkcja rozpoczynana jest w wyniku złożenia Zamówienia przez Klienta, opisany na Stronie jako „Produkt na zamówienie”;
• Regulamin – niniejsze ogólne warunki sprzedaży w Sklepie;
• Towar – rzecz ruchoma z asortymentu Sklepu, będąca przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
• Zamówienie Indywidualne - zamówienie składane przez Klienta w imieniu własnym i na własny rachunek;
• Zamówienie Pracownicze - zamówienie składane przez Klienta w imieniu i na rzecz Budimex lub spółki wchodzącej w skład Grupy Kapitałowej Budimex;
• Zamówienie – odpowiednio Zamówienie Indywidualne lub Zamówienie Pracownicze.

§ 2 Treści zawarte na Stronie

• Obowiązujące opisy, cenniki i inne informacje dotyczące Towarów z asortymentu Sklepu dostępne są na Stronie.
• Treści prezentowane na Stronie, w szczególności utwory graficzne i słowne, są chronione prawem autorskim. Użytkownik nie może wykorzystywać żadnej zamieszczonej na Stronie treści ani w całości, ani w części, ani w formie oryginalnej ani w formie opracowania, do celów innych niż własny użytek osobisty. Użytkownik nie może również w inny sposób dystrybuować, zmieniać, ponownie wykorzystywać lub umieszczać na innych stronach jakiejkolwiek części Strony bez zgody Sprzedawcy.

§ 3 Ceny

• Ceny Towarów są cenami netto (nie zawierają podatku VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN), chyba, że strony uzgodnią rozliczenie w innej walucie.
• Ceny Towarów nie obejmują kosztów ich dostawy. Koszty dostawy będą doliczane zgodnie
  z cennikami firm kurierskich i będą wskazywane na Stronie przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.

§ 4 Zamówienia, dostawa i odbiór Towarów

• Zamówienia są przyjmowane:
• wyłącznie za pośrednictwem Strony.
• Warunkiem przyjęcia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu przez Klienta. Akceptacja Regulaminu następuje w momencie rejestracji Klienta w Sklepie i dotyczy wszystkich Zamówień składanych przez niego w Sklepie.
• Zamówienie Pracownicze uważa się za skutecznie złożone z chwilą akceptacji przez‎ właściciela MPK (lub osobę upoważnioną przez właściciela MPK), wskazanego przez Klienta składającego Zamówienie Pracownicze w formularzu Zamówienia.‎
• Brak akceptacji, o której mowa powyżej, w terminie 3 dni od dnia ‎wprowadzenia Zamówienia Pracowniczego przez Klienta powoduje automatyczne ‎rozwiązanie i unieważnienie niezaakceptowanego Zamówienia.‎
• Klient upoważnia Sprzedawcę do przesłania faktury drogą elektroniczną. Jeżeli Klient nie wyraża zgody na przesłanie faktury drogą elektroniczną, należy zgłosić tą informację do Działu Obsługi Klienta Sprzedawcy. W przypadku Zamówień Pracowniczych faktura będzie wystawiana zbiorczo w okresach miesięcznych, odpowiednio na Budimex lub spółkę wchodzące w skład Grupy Kapitałowej Budimex, w zależności od tego, w czyim imieniu i na czyją rzecz zostało złożone dane Zamówienie. W przypadku Zamówień Pracowniczych składanych w imieniu i na rzecz Budimex, faktura rozliczana będzie za pośrednictwem Biura Komunikacji i PR Budimex.
• Nie określa się minimalnej wartości Zamówienia.
• Towary dostarczane są na terytorium Polski lub krajów, w których Budimex i spółki z Grupy Kapitałowej Budimex prowadzą działalność.
• Koszty dostawy zależą od wybranego przez Klienta sposobu dostawy oraz od ilości i wartości Zamówienia i wskazywane są Klientowi na Stronie podczas dokonywania przez niego wyboru sposobu dostawy Towaru. Potwierdzając zakup, Klient wyraża równocześnie zgodę na poniesienie kosztów dostawy zamówionych Towaru.
• Całkowity koszt Zamówienia, obejmujący cenę Towaru i koszt jego dostawy, wskazywany jest Klientowi przed złożeniem przez niego Zamówienia, na Stronie w Koszyku.
• Sklep będzie informował z pośrednictwem e-mail Klientów, którzy złożyli Zamówienie ‎o każdej zmianie statusu Zamówienia: przyjęciu do realizacji, przygotowaniu ‎do wysyłki oraz dostawie.‎
• Towary dostarczane są za pośrednictwem kuriera w terminie do 3 dni roboczych w przypadku realizacji Zamówienia dotyczącego Towaru znajdującego się na stanie magazynowym. Produkty na Zamówienie dostarczane będą w terminie do 14 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.
• Wyboru sposobu dostawy Klient dokonuje podczas składania Zamówienia.
• Ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub zniszczenia Towaru przechodzi na Klienta z momentem jego wydania Klientowi.
• W uzasadnionych wypadkach zakupione Towary mogą zostać dostarczone w partiach. Podział dostawy na części powoduje zwiększenia kosztów dostawy, o czym Klient zostanie poinformowany podczas procesu składania Zamówienia.
• Zamówienie złożone przez Klienta, rozumiane jako złożenie dyspozycji na Stronie, rozumiane jest jako przyjęcie oferty Sprzedawcy w terminie jej obowiązywania i jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży, w konsekwencji nie może zostać anulowane bez zgody Sprzedawcy.
• Zamówienie złożone przez osobę nieuprawnioną i zrealizowane przez Sprzedawcę traktuje się jako Zamówienie zrealizowane poprawnie przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca może ustalać ograniczone czasowo promocje na określone Towary lub promocje dotyczące określonych warunków Zamówień (zestawienia Towarów, formy lub terminy płatności itp.). W takim przypadku zasady określone w Regulaminie są zastępowane przez odpowiednie warunki promocji obowiązujące w okresie jej obowiązywania.
• Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia lub anulować Zamówienie już przyjęte od Klienta (odstąpić od umowy sprzedaży), w przypadku złożenia Zamówienia przez Klienta, który zalega z płatnościami z tytułu wcześniejszych Zamówień.
• W przypadku nieodebrania przesyłki z Towarem od kuriera, Towar pozostawiony jest do dyspozycji Klienta w magazynie w siedzibie Sprzedawcy. W przypadku pokrycia przez Klienta z góry kosztów powtórnej wysyłki, Sprzedawca prześle Towar ponownie zgodnie z dyspozycją Klienta.
• Infolinia Sklepu będzie do dyspozycji Klienta od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-17.00.

§ 5 Korekty, modyfikacje i anulowanie Zamówień

• Strony dopuszczają możliwości zmiany w już złożonym Zamówieniu.
• Wszelkie zmiany w Zamówieniu lub jego anulowanie wymagają bezpośredniego kontaktu ze Sprzedawcą – poprzez e-mail: budimex@sandex.pl.
• Anulowanie lub zmiana Zamówienia dotyczącego Produktu na Zamówienie może wiązać z koniecznością pokrycia przez Klienta kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z Produkcją Towaru, w tym kosztów pracy, przy czym koszty te nie będą wyższe niż kwota stanowiąca równowartość 2 % wartości Zamówienia.

§ 6 Sposób płatności za Towar w przypadku Zamówień Indywidualnych

• O dostępnych sposobach płatności za Towar kupowany w ramach Zamówienia Indywidualnego Klient informowany jest w trakcie jego składania.
• Klient w ramach Zamówień Indywidualnych może wybierać spośród następujących sposobów płatności za Towar:
• płatność kartą kredytową,
• płatność przelewem błyskawicznym Przelewy24,
• płatność Blik.
• Zamówienie Indywidualne uważa się za prawidłowo złożone w momencie otrzymania płatności przez Sklep.
• Nieprawidłowe opisanie tytułu płatności przez Klienta może skutkować opóźnieniem w realizacji Zamówienia, przy czym opóźnienie takie traktowane jest jako opóźnienie z przyczyn leżących po stronie Klienta.
• Wszelkie nieprawidłowości i zastrzeżenia co do treści faktury Klient zobowiązany jest przesłać w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania na adres mailowy Sklepu: budimex@sandex.pl, pod rygorem utraty uprawnień do podnoszenia zastrzeżeń lub roszczeń w tym zakresie.

§ 7 Możliwość zwrotu Towaru

• Sprzedaż Towarów w Sklepie nie ma charakteru sprzedaży konsumenckiej. Ewentualne prawo do zwrotu dostarczonych Towarów dotyczy wyłącznie sytuacji, gdy Towary te są uszkodzone, wadliwe lub dostarczone niezgodnie z Zamówieniem, chyba, że w treści Zamówienia uzgodniono inaczej.
• Przesyłki odesłane przez Klienta do Sprzedawcy bez uprzedniego pisemnego zgłoszenia nie będą przyjmowane przez Sprzedawcę i zostaną odesłane do Klienta na jego koszt.

§ 8 Wady Towarów i proces reklamacji

• Klient dokonujący Zamówienia jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia Towaru przy odbiorze. Reklamacji podlega wyłącznie Towar wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z Zamówieniem.
• Reklamacje należy składać na adres mailowy Sklepu: budimex@sandex.pl w nieprzekraczalnym terminie 7 dni kalendarzowych od daty otrzymania Towaru lub wykrycia wady.
• Reklamacje złożone po godzinie 14:00 czasu polskiego traktowane są jako reklamacje złożone w dniu następnym.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do rozpatrzenia każdego zgłoszenia w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia i poinformowania Klienta o ostatecznej decyzji w terminie kolejnych 7 dni.
• Sprzedawca może zwracać się w formie elektronicznej do Klienta o przekazanie dodatkowych informacji dotyczących reklamowanego Towaru lub prosić o zwrot tego Towaru w całości lub części. Klient zobowiązany jest udzielić odpowiedzi lub dokonać zwrotu Towaru zgodnie z dyspozycją Sprzedawcy w terminie 7 dni od daty otrzymania korespondencji od Sprzedawcy, pod rygorem odrzucenia reklamacji.
• Reklamacje dotyczą tylko wad Towarów, ich uszkodzeń lub niezgodności Towarów z Zamówieniem. Uszkodzenia lub nieprawidłowości wynikające z niewłaściwej eksploatacji lub wykorzystania Towarów nie mogą stanowić skutecznej podstawy reklamacji.
• W przypadku dostawy niewłaściwego lub uszkodzonego Towaru, Klientowi przysługuje bezpłatna wymiana Towaru lub uzupełnienie brakującej ilości Towaru.
• Jeżeli weryfikacja reklamacji wymaga zwrotu Towaru do Sprzedawcy przez Klienta, w przypadku uznania reklamacji, koszt transportu pokrywa Sprzedawca, zaś w przypadku jej bezzasadności
  – Klient. Dotyczy to także obowiązku zwrotu kosztów powtórnej wysyłki Towaru do Klienta po odrzuceniu reklamacji, które to koszty obciążają Klienta.
• Po odsprzedaniu Towaru przez Klienta kolejnemu odbiorcy, odpowiedzialność za wady Towaru przenosi się ze Sprzedawcy na Klienta.
• Złożenie reklamacji dotyczącej Towaru nie zwalnia Klienta z obowiązku płatności z tytułu jego nabycia w terminach i wysokości wskazanej na fakturze, przy czym w przypadku uznania reklamacji w całości lub części, Sprzedawca dokona odpowiednich korekt księgowych i zwrotów.
• Zwrot środków pieniężnych na rzecz Klienta i ewentualna korekta faktury, jeżeli została wystawiona, nastąpi w terminie nie przekraczającym 14 dni od daty uznania reklamacji.

§ 9 Warunki w zakresie realizacji Produktów na Zamówienie, tolerancje

• Odcienie kolorów w katalogu na stronie Sklepu mogą się różnić od kolorów rzeczywistych Towarów. Reklamacje wynikłe z tych różnic nie będą uwzględniane.
• Wymiary Towarów mogą różnić się nieznacznie od wzorcowych wymiarów dla każdego rozmiaru. Tolerancja wynosi +/- 5 %.
• Ze względu na podłoże (materiał i jego właściwości elastyczne) druk logotypów lub grafiki może zostać wykonany z pewnym odchyleniem od centrum taśmy lub materiału. Przy zadruku tolerancja wynosi +/-20% - przesunięcie na odległości.
• W przypadku zadruku ciemnych kolorów na cienkim materiale (np. chusty, czapki sportowej) istnieje ryzyko przyjęcia koloru przez warstwę wierzchnia od warstwy spodniej (przebicie farby).
• Z uwagi na specyfikę procesu sublimacji oraz uzależnienia go od wielu czynników, jak materiał, papier, temperatura i długość procesu sublimacji, nie ma możliwości zagwarantowania idealnie ostrych krawędzi grafiki na styku 2 kolorów.
• W przypadku druku dwóch projektów z jednej i z drugiej strony materiału należy pamiętać, że projekty nie będą się pokrywać, czyli mogą być drukowane z przesunięciem.
• W przypadku zadruku takiej samej grafiki z dwóch stron materiału należy uwzględnić fakt, że front materiału jest drukowany niezależnie od tyłu. Tym samym dopuszcza się nieznaczne odchylenia kolorystyczne oraz jakościowe względem tych dwóch stron.
• W przypadku projektów „niepozycjonowanych” (przód względem tyłu materiału), należy pamiętać, że nadruk na tyle musi być elementem powtarzalnym - sekwencją, która na każdym produkcie może być nadrukowana w innym miejscu i przecięta (zadrukowana nie w całości).
• W przypadku projektów „pozycjonowanych” (przód względem tyłu materiału) dopuszcza się przesunięcia grafiki o +/- 15% długości materiału.
• W przypadku barwienia metodą sublimacji z uwagi na różne struktury materiału (przede wszystkim biały kolor oryginalnie barwionej taśmy/przędzy, a także jej naturalne nierówności) oraz specyfikę procesu produkcji (zarówno druk, jak i szycie) dopuszcza się możliwość niedobarwień oraz prześwitów białych elementów w miejscach nierównych (zafałdowania tekstury materiału, punkty wbicia igieł szycia, oraz bocznych krawędziach taśmy itp.)
• W związku ze specyfiką procesu produkcji oraz kurczenia się materiału rzeczywisty wymiar produktu może się różnić w stosunku do wymiarów określonych w Zamówieniu oraz na wizualizacji +/- 15%.
• Z uwagi na specyfikę produkcji oraz metodę zadruku kolorów (w tym biały) mogą przybierać różne odcienie od kolorów sąsiadujących z danym kolorem. Sam materiał, na którym jest wykonywany nadruk może również występować w różnych odcieniach bieli w zależności od partii (w tym beżowy, kremowy itp). Jest to uwarunkowane procesem produkcji materiału i Sprzedawca nie gwarantuje całkowitej powtarzalności.
• Ze względu na proces technologiczny wynikający z produkcji na wielu maszynach, dopuszczalnej różnicy w kolorystyce pigmentów, zmiennych warunków temperaturowych i wilgotnościowych, na końcowym produkcie mogą wystąpić nieznaczne różnice kolorystyczne. Sprzedawca dochowa wszelkich starań, aby odwzorować kolory zawarte w projekcie, jednakże niewielkie różnice kolorystyczne – tj. +/- 2 odcienie – nie mogą być podstawą do reklamacji, a Klient nie będzie podnosił we wskazanym zakresie roszczeń z tytułu rękojmi za wady fizyczne Towaru.
• Z uwagi na specyfikę procesu sublimacji oraz uzależnienie tegoż procesu od wielu czynników, takich jak materiał, papier, temperatura i czas trwania cyklu, krawędzie grafiki w miejscu łączenia dwóch kolorów mogą utracić ostrość.
• W przypadku wykonywania takiego samego nadruku na dwóch stronach Towaru, grafiki – z przyczyn technicznych, w szczególności z powodu niezależnego względem siebie nadruku grafik
  – mogą nieznacznie różnić się od siebie odcieniem kolorystycznym – tj. +/- 2 odcienie oraz jakością nadruku.
• Z uwagi na strukturę, różne właściwości materiału oraz na fakt, że szycie jest pracą manualną, dopuszcza się możliwość delikatnych przesunięć oraz niedoskonałości. Nie mogą one jednak wpływać na ogólną użyteczność produktu. Z wyżej wymienionych przyczyn dopuszcza się również możliwość delikatnych przesunięć pomiędzy zszywanymi warstwami materiału w ramach danej partii.
• Wszystkie ponowne Zamówienia są traktowane jako nowe Zamówienia. Składając ponowne Zamówienie, Klient akceptuje, że mogą wystąpić niewielkie różnice (np. w kolorach, materiale, akcesoriach) między poprzednią a nową produkcją. Ze względu na specyfikę produkcji i metodę nadruku nie gwarantujemy pełnej powtarzalności cech, wyglądu i właściwości Towaru będącego efektem Produkcji z różnych Zamówień.

§ 10 Właściwość sądu

Wszelkie spory wynikające ze sprzedaży przez Sklep będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Budimex.

§ 11 Dane osobowe i pliki cookies

Informacje odnośnie przetwarzania danych osobowych można znaleźć się pod następującym linkiem: Polityka prywatności.

§ 12 Postanowienia końcowe

• Sprzedawca może zmienić Regulamin po uprzedniej konsultacji i akceptacji przez Budimex. Do umów sprzedaży Towarów zawartych przed zmianą Regulaminu, zastosowanie ma Regulamin w wersji obowiązującej w dacie zawarcia umowy sprzedaży. Zmiany Regulaminu przekazywane są do wiadomości Klientów na stronie Sklepu.
• W przypadku, gdy po złożeniu Zamówienia okaże się, że zamówiony Towar jest niedostępny w magazynie Sprzedawcy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta bez zbędnej zwłoki za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. W takim przypadku Sprzedawca może zaproponować Klientowi alternatywnie dostarczenie Towaru w innym terminie, innej ilości lub innej cenie niż wynikające z oferty na Stronie oraz z postanowień § 4, w przypadku akceptacji przez Klienta – ustalone przez Strony warunki zastępują warunki wynikające z oferty Sklepu i niniejszego Regulaminu. W przypadku braku zgody na zmiany, Zamówienie zostaje anulowane i nie wywołuje skutków prawnych.
• Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 kwietnia 2025 roku.